Destek

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Oyun ve uygulamalarımızla ilgili sorular, hata bildirimleri veya hesap sorunları — yanınızdayız.

Oyun ve uygulama desteği

Oynanış sorunları, çökmeler, giriş problemleri veya ürünlerimizdeki özellikler hakkında sorular.

Uygulama içi satın almalar App Store veya Google Play üzerinden yönetilir. İade adımları için SSS bölümüne bakın.

Bir hata mı buldunuz? Hangi oyun veya uygulama olduğunu, ne olduğunu ve hatayı nasıl tekrarlayabileceğimizi yazın.

Hata nasıl bildirilir?: Aşağıdaki formu kullanın ve konu olarak “Hata bildirimi”ni seçin. Oyun veya uygulama adı, cihazınız (iOS/Android) ve işletim sistemi sürümü ile sorun oluştuğunda ne yaptığınızı yazın. Ekran görüntüleri sorunu daha hızlı çözmemize yardımcı olur.
İade nasıl talep edilir?: App Store veya Google Play satın almalarının iadesi Apple veya Google üzerinden yapılmalıdır. Mağaza uygulamasında satın alma geçmişinizi açın ve iade sürecini izleyin. Mağaza iadelerini doğrudan biz işleyemeyiz.
Oyun ilerlememi kaybettim. Geri yükleyebilir misiniz?: Oyununuz bulut kaydı destekliyorsa ve giriş yaptıysanız, aynı hesapla tekrar giriş yapmayı deneyin. Tüm oyunlarımız ilerlemeyi buluta senkronize etmez. Oyuncu kimliğiniz veya hesap bilgilerinizle bize yazın, elimizden geleni yaparız.
Müşteriler için özel yazılım geliştiriyor musunuz?: Hayır. Mydle Studio yalnızca kendi oyun ve uygulamalarını geliştirir ve yayınlar. Bu web sitesi üzerinden ajans veya freelance proje almıyoruz.

Formu doldurun, en kısa sürede size dönüş yapalım. Hata bildirirken lütfen oyun veya uygulama adını ve cihaz modelinizi belirtin.

Yanıt süresi: Genellikle 1–3 iş günü içinde yanıt veriyoruz.